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AOK Nordwest bietet digitale Pflegeberatung an

Die Pflegeberatung der AOK NordWest wird digital: Per Videogespräch können alle Beteiligten bei der Pflegeberatung im Kreis Pinneberg dabei sein. (Foto: AOK/hfr)

Kreis Pinneberg (em) Wenn Angehörige pflegebedürftig werden, kommen viele Fragen rund um eine liebevolle und individuelle Versorgung auf. Allein im Kreis Pinneberg werden mehr als 13.200 Pflegebedürftige von ihren Angehörigen zu Hause gepflegt, teilt die AOK Nordwest mit. Den Pflegenden fehlt aber oftmals die Zeit, zur Pflegekasse zu gehen, oder es muss schnell gehen. Die Pflegeberaterinnen und -berater der AOK NordWest helfen, die Pflege bestmöglich zu gestalten und zu organisieren. Sie beraten Versicherte und deren Angehörige telefonisch, im Hausbesuch und jetzt auch digital. "Mit der neuen Video-Pflegeberatung ergänzen wir unser umfassendes persönliches Beratungsangebot für Pflegebedürftige und deren Angehörige jetzt auch über diesen digitalen Kanal“, sagt AOK-Serviceregionsleiter Reinhard Wunsch.

Pflegeberater betrachten jede Situation individuell

AOK-Versicherte aus dem Kreis Pinneberg, die einen Antrag auf Leistungen der Pflegeversicherung stellen oder bereits Leistungen erhalten, haben Anspruch auf eine individuelle Beratung und Hilfe durch eine Pflegeberaterin oder einen Pflegeberater. Diese Experten betrachten jede Pflegesituation individuell und findet so immer die bestmögliche Lösung mit einer entsprechenden, passgenauen Versorgung. Sie geben in dieser schwierigen Situation Orientierung und sorgen für Durchblick bei den nötigen Maßnahmen. Pflegende Angehörige unterstützt die Pflegeberatung gezielt durch Entlastungsangebote.

Persönliches Gespräch

Bei einem persönlichen Beratungsgespräch erstellen die qualifizierten Beraterinnen und Berater der AOK NordWest einen individuellen Versorgungsplan. Er enthält eine Zusammenfassung des Unterstützungsbedarfs, die Beratungsinhalte sowie vereinbarte Maßnahmen. Das Gespräch kann per Telefon, zu Hause bei dem oder der Pflegebedürftigen und jetzt ganz neu auch per Videogespräch erfolgen. Über Computer oder Tablet mit Kamera, Headset oder Lautsprecher oder auch einem internetfähigen Smartphone ist eine Beratung auch mit allen Beteiligten gemeinsam möglich. Weitere Infos und die Möglichkeit einer Terminvereinbarung unter www.aok.de/pk/pflegeleistungen/pflegeberatung

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